世の中のサービスを雑に分けたら３つのカテゴリが有ります。
１．スタッフがユーザーのケアをするサービス
２．完全自動のサービス
３．１と２の中間
日本で言えば、１に近づくほどリクルート社が強い領域になると思います
２に近づくほど最近はSNSなんかが強いですね
どちらも正直勝てる目が薄いです
１は圧倒的な営業力、スタッフの教育など、組織運営が物を言ってきます
２は多くのユーザーを抱えないと成り立たないため、本丸のサービスとは全く別なところからスタートする必要があります（コミュニケーション、エンタメなど）
すると、自ずと多くの人がトライするのは３になってくるのですが
３のうち、ユーザー１人にどのくらい人件費をかけられるかで考えれば、自ずとサービスの中で何ができて何ができないか、分かってくると思います
その時に重要なのが市場規模。
スケールする前と、スケールした後で破綻の内容にサービスを組まないといけないので、割りと難しいですね。
フェルミ推定してるのか、取らぬ狸の皮算用してるのか分からなくなってきます・・・
